Как привязать почту к Битрикс24

Подключение вашей электронной почты

Выбираем почту

 
 Битрикс24 объединяет все каналы общения с клиентами.  Одним из основных каналов является электронная почта.  Битрикс24 содержит внутренний почтовый клиент для работы с вашей электронной почтой, независимо,  в каком сервисе создан почтовый ящик.    Для того, чтобы открылось окно добавления электронной почты в Битрикс24,  нужно найти в левой колонке ссылку ПОЧТА и нажать на нее.  В дальнейшем,  после привязки почты в Битрикс24,  около слова ПОЧТА будут отображаться количество непрочитанных писем или наличие ошибок с почтой,  а сама ссылка меню будет вести в почтовый клиент Bitrix24,  где будут все ваши ящики.  Начиная от бесплатного тарифа до самого дорогого платного тарифа можно привязать от 1 до 10 ящиков.  В коробочной версии Битрикс24 нет ограничений по привязке ящиков электронной почты. 

Выбираем почтовый клиент

К Битрикс24 можно подключить все сервисы,  в которых обычно создаются ящики электронной почты. Наиболее популярные почтовые клиенты это Яндекс, Gmail, Mail.ru, Outlook и другие. Если вы не находите своего почтового клиента, то можно привязать любой ящик,  просто указав данные IMAP. 

Вводим данные для доступа к почте

Для подключения вашего ящика (ящиков) к Битрикс24,  нужно указать необходимые данные. Важно,  не забудьте подключить ваш ящик к CRM, чтобы вести работу с клиентами, а также видеть новых лидов,  которые будут создаваться автоматом при получении почты в ваш ящик. Это очень удобно - обрабатывать почту прямо в Битрикс24 - не нужно прыгать из программы в программу, при поступлении почты формируется лид,  которого можно сразу обрабатывать. А при создании на основании лида Контакта,  Компании или Сделки - все данные передут в карточки Контакта,  Компании и Сделки автоматически.  И не нужно будет тратить время на перенос или ввод данных. Для сотрудников,  которые не имеют отношения к продажам,  подключать ящик к CRM не нужно.  

Подробно, как настроить подключение на скриншоте.

Доступы к ящику

При подключении ящика к CRM можно задать очередность распределения лидов, нужно просто добавить сотрудников в нужной очередности.

Кроме того,. можно полностью открыть ящик для других сотрудников,  они смогут обрабатывать в нем почту. Это удобно,  когда в организации на сайте указан один ящик,  а вести переписку с него, читать почту и видеть новые входящие письма (заявки) нужно всем менеджерам отдела. 

Работа с почтовым клиентом

После подключения ящика все ваши письма будут отображаться в почтовом клиенте Битрикс24,  по ссылке ПОЧТА.



Доступно множество способов действий с письмом,  даже не доступных в других почтовых клиентах,  например,  входящее письмо можно обсудить в лентах или чатах, создать на основе письма задачу или событие.  Можно выбирать ящик, который нужно увидеть,  если их привязано несколько, а также прямо с почтового клиента написать письмо. В некоторых случаях для удобства можно прямо из окна почты перейти в почтовый клиент,  где ящик создавался и работать с почтой в нем.  При нажатии на звездочку можно удалить привязку ящика. 

   

.